Política de Trocas e Devoluções

Entender as regras de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Neste conteúdo, explicaremos como funciona o processo de devolução, seus prazos e condições, além de dicas importantes para evitar problemas.

Prazo para Devolução

Segundo a legislação brasileira, o consumidor tem o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a compra tenha sido feita fora do estabelecimento comercial físico, como em compras online ou por telefone. Este período é conhecido como direito de arrependimento.

• O prazo começa a contar a partir do dia em que o consumidor recebe o produto.
• Após este período, não é possível solicitar a devolução, exceto em casos de defeitos ou vícios.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, ou seja:

• Sem sinais de uso.
• Com embalagem original intacta.
• Todos os acessórios, manuais e brindes que acompanham o produto devem estar inclusos.
• Etiquetas e lacres não podem estar violados.

Produtos que não cumprirem essas condições podem ter a devolução recusada.

Como Proceder com a Devolução

Para iniciar uma devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da loja para comunicar a intenção de devolver. atraves dos nossos canais de atendimento e-mail ou whatspp
2. Solicite as instruções para envio do produto.
3. Embale o produto cuidadosamente para evitar danos durante o transporte.
4. Envie dentro do prazo estabelecido.

Trocas por Defeito

Caso o produto apresente algum defeito ou vício, o consumidor tem direito a reclamar em até 30 dias para produtos não duráveis e até 90 dias para produtos duráveis, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesses casos, a troca, conserto ou devolução do valor pago pode ser exigida.

Manter-se informado sobre as políticas de trocas e devoluções protege seus direitos e evita transtornos. Sempre leia os termos da loja antes de concluir sua compra e guarde os comprovantes para eventuais necessidades.